Qu’est-ce que l’expérience utilisateur (UX) ?
Chaque fois que vous interagissez avec un produit ou un service, vous avez une expérience utilisateur. Cela peut impliquer la navigation dans une application mobile, la consultation d’un site web, l’interaction avec un produit physique ou l’utilisation d’un service.
Voir aussi : Le métier de designer UI
Le terme expérience utilisateur (UX) se réfère à tous les aspects de cette interaction. Pensez à la dernière fois que vous avez utilisé un nouveau produit. Avez-vous pu accomplir votre tâche ? À quel point cela a-t-il été facile ? Comment cela vous a-t-il fait sentir ? Le design UX cherche à rendre les produits et services faciles, efficaces et agréables.
Quand vous y parvenez, vous gagnez des clients fidèles qui recommanderont ce produit ou service à leurs amis et leur famille.
Qu’est-ce qu’un UX Designer ?
Le rôle du designer UX est de rendre un produit ou un service utilisable, agréable et accessible. Bien que de nombreuses entreprises conçoivent des expériences utilisateur, le terme est le plus souvent associé à la conception numérique pour les sites web et les applications. Bien que le processus exact varie d’un produit à l’autre et d’une entreprise à l’autre, les phases générales de conception tendent à rester les mêmes.
Tâches et responsabilités d’un UX Designer
En tant que designer UX, vous êtes responsable de la satisfaction globale des utilisateurs avec un produit. Considérez-vous comme l’avocat du client, cherchant toujours des moyens d’améliorer leur expérience. Voici quelques-unes des tâches et responsabilités que vous rencontrerez probablement tout au long du processus de conception.
- Comprendre l’utilisateur et la marque : Réfléchissez au problème que vous essayez de résoudre pour l’utilisateur (et comment cela s’aligne avec les objectifs de la marque).
- Mener des recherches utilisateur : Identifier les besoins, les objectifs, les comportements des utilisateurs. Les outils de recherche utilisateur peuvent inclure des enquêtes, des entretiens individuels, des groupes de discussion ou des tests A/B. Dans certaines entreprises, un chercheur UX dirige ce processus.
- Analyser ce que vous avez appris : À cette étape, vous construirez des personas utilisateur basés sur vos recherches pour vous aider à identifier les éléments les plus importants du produit ou service. Commencez à cartographier ce que sera le flux utilisateur.
- Conception : Lorsque vous commencez à élaborer la conception, vous créerez des cartes du site, des maquettes ou des prototypes pour donner à vous et à votre équipe une meilleure idée de ce à quoi ressemblera le produit final. À cette étape, un designer d’interface utilisateur (UI) ajoutera des éléments visuels ou d’interface.
- Effectuer des tests utilisateur : Valider la conception en suivant comment les utilisateurs réels interagissent avec le produit ou service (tests d’utilisabilité). Identifier tout problème avec la conception et développer des solutions.
Compétences essentielles pour un UX Designer
Les designers UX exploitent un large éventail de compétences techniques et professionnelles pour amener un produit ou service réussi sur le marché (ou améliorer un produit existant). Bon nombre de ces compétences sont transférables d’autres domaines, donc même si vous êtes nouveau dans le design UX, vous avez probablement déjà développé certaines de ces compétences. Concentrez-vous sur ces dernières et vous pourrez commencer à construire une base solide pour une carrière.
Compétences générales
- Compétences en communication : Elles vous aideront à interviewer efficacement les utilisateurs et à présenter vos solutions aux clients ou à la direction.
- Empathie : Vous permet de réfléchir aux problèmes et solutions du point de vue de l’utilisateur.
- Compétences en collaboration : Vous permettent de travailler en harmonie avec votre équipe, de prendre en compte les retours, d’explorer des solutions et de tirer parti de l’expertise.
- Pensée critique : Vous encourage à remettre en question vos hypothèses et à innover de nouvelles solutions.
Compétences techniques
- Recherche : Incluant l’utilisation d’entretiens, d’enquêtes et d’observation, elle vous guide pour prendre les meilleures décisions dans le processus de conception.
- Architecture de l’information : Vous aide à organiser et prioriser des ensembles d’informations vastes et complexes.
- Wireframing : Construire un cadre pour un site web ou une application vous permet d’explorer des solutions de conception de manière efficace.
- Prototypage : Essentiel pour tester la fonctionnalité et identifier les problèmes.
Bien que non essentielles pour les designers UX, les compétences fondamentales en design visuel et en développement web peuvent vous aider à comprendre comment votre conception s’intègre dans le processus de développement du produit.
Liste de quelques outils utilisés par l’UX designer
- Hotjar : permet de visualiser le comportement des utilisateurs grâce à des cartes de chaleur et des enregistrements de sessions, offrant ainsi une compréhension approfondie de l’interaction avec le site.
- Survicate : est une plateforme de sondages en ligne qui facilite la collecte de feedback des utilisateurs pour améliorer continuellement l’expérience client.
- Figma : est un outil de conception collaborative qui permet aux équipes de créer, de prototyper et de tester des interfaces utilisateur en temps réel.
- Miro : aide les équipes à collaborer visuellement sur des projets, à organiser des ateliers de design et à planifier des parcours utilisateurs.
- ProtoPie : est un logiciel de prototypage interactif qui permet de créer des prototypes avancés sans codage, simulant des interactions réalistes pour une validation efficace des concepts.
Voir aussi : Les meilleurs outils de design web
Types de métiers dans le design UX
Le design UX est un domaine passionnant et en constante évolution, donc vous pouvez rencontrer un certain nombre de titres de poste associés à l’UX (designer UX, designer UX/UI, Product designer, Lead designer).
En tant que designer UX travaillant dans une petite entreprise, vous aurez probablement un rôle plus général avec la responsabilité de chaque étape du processus de conception. Dans une grande entreprise, vous pourriez vous concentrer sur une spécialité ou un aspect particulier du design UX, comme la recherche UX, l’UX writing, l’ingénierie UX. etc.
Au fur et à mesure que vous gagnez en expérience, vous aurez l’opportunité d’avancer dans votre spécialisation pour développer une expertise particulière ou passer à un rôle de gestion en tant que chef de projet.
UX vs. UI Design
Comme nous l’avons vu dans : UX vs UI – Faut-il se spécialiser en UX design ?, l’expérience utilisateur (UX) et la conception d’interface utilisateur (UI) vont souvent de pair, mais les deux domaines ont des différences importantes. Alors que l’UX englobe l’expérience globale d’un utilisateur avec un produit ou un service, l’UI se concentre sur la conception graphique et l’interface.
Pourquoi poursuivre une carrière dans le design UX ?
Travailler comme designer UX signifie que vous pouvez appliquer votre créativité et vos compétences analytiques dans divers domaines qui pourraient vous intéresser. Votre travail variera de jour en jour et de projet en projet, vous permettant d’apprendre et de grandir continuellement tout au long de votre carrière.
Combien gagnent les UX Designers ?
Comme nous l’avons expliqué dans notre article dédié aux salaires des designers UX, UI, Brand et Product, le salaire médian brut d’un designer UX en France est de 42 000 €. En début de carrière, les UX designers peuvent s’attendre à gagner entre 35 000 € et 38 000 € brut par an. Avec plusieurs années d’expérience, leur salaire peut augmenter jusqu’à environ 50 000 € brut par an. Gardez à l’esprit que votre rémunération dépendra de plusieurs facteurs, notamment le lieu géographique, l’entreprise, les années d’expérience, la spécialisation, etc.
Comment devenir UX Designer ?
Le design UX est un domaine diversifié et en pleine évolution. Il n’y a pas de chemin tout tracé pour une carrière réussie en tant que designer UX. Suivre ces quelques étapes peut vous aider à construire une base pour une carrière dans le design UX.
- Suivez une formation en design UX : Même si vous n’avez aucune expérience préalable spécifique, vous pouvez commencer à vous préparer à une carrière avec une formation ou une certification en design UX. Cherchez une formation ou un programme où vous apprendrez les fondamentaux, aurez une expérience pratique avec les derniers outils de design UX, complèterez des projets pour votre portfolio et pourrez réseauter avec d’autres professionnels du secteur. Il existe des formations gratuites en design web pour avoir de bonnes bases et envisager un cursus payant par la suite.
- Pratiquez : Vous n’avez pas besoin d’attendre d’être embauché en tant que designer UX pour commencer à acquérir de l’expérience. Offrez vos compétences à une organisation caritative, une association à but non lucratif, ou l’entreprise d’un ami ou d’un membre de la famille. Vous pouvez également étoffer votre portfolio à travers des projets fictifs, pratique très courante en début de carrière.
Conclusion sur le métier de designer UX
En résumé, le rôle d’un UX designer est essentiel pour créer des produits et services qui sont non seulement fonctionnels mais aussi agréables à utiliser. Grâce à une compréhension approfondie des besoins des utilisateurs et à une approche méthodique du design, les UX designers améliorent considérablement l’expérience utilisateur, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction et fidélité des clients.
Le métier est riche et varié, offrant de nombreuses opportunités de croissance professionnelle. Que vous travailliez dans une petite entreprise où vous portez plusieurs casquettes ou dans une grande organisation où vous vous spécialisez dans un aspect particulier du design, les compétences que vous développez sont très demandées et transférables à d’autres domaines.
Avec un salaire attractif et une demande croissante pour des professionnels qualifiés, la carrière dans l’UX offre des perspectives prometteuses. La combinaison de créativité, d’analyse et de compréhension humaine fait de ce métier une option passionnante pour ceux qui souhaitent avoir un impact significatif sur la manière dont les gens interagissent avec la technologie au quotidien.
En investissant dans des formations, en pratiquant régulièrement et en construisant un solide portfolio, vous pouvez vous établir avec succès dans ce domaine en constante évolution. L’UX design ne se contente pas de répondre aux besoins actuels des utilisateurs; il anticipe et façonne l’avenir de nos interactions avec les produits et services, garantissant ainsi une carrière dynamique et gratifiante.
