Qu’est-ce que Survicate ?
Survicate est un logiciel de sondage parfait pour collecter des insights clients en continu et à grande échelle, sur divers canaux. Cet outil est adapté pour les entreprises qui valorisent les retours clients et les utilisent pour favoriser leur croissance.
Nous avons mentionné Survicate dans notre liste des meilleurs outils UX/UI, il est maintenant temps d’explorer cet outil en détail.
Pourquoi utiliser Survicate ?
- Créez des sondages personnalisés en quelques minutes pour commencer à recevoir des feedbacks clients rapidement.
- Réalisez des sondages ciblés sur divers canaux : par e-mail, via des liens, sur votre site web, dans vos produits ou dans des applications mobiles.
- Capturez des réponses partielles et ciblez vos enquêtes de manière stratégique pour engager le bon public au moment optimal, augmentant ainsi les taux de réponse et garantissant des insights plus pertinents.
- Analysez les insights clients avec l’IA, qui trie les feedbacks en sujets et catégories clairs, facilitant ainsi la prise de décisions et la planification de meilleures stratégies.
Les possibilités offertes par l’outil :
- Recevez en continu des insights de vos clients à partir de multiples points de contact pour mieux comprendre leurs besoins.
- Découvrez ce que les clients pensent de votre site web, application, produit ou service client et obtenez des données pour valider vos idées.
- Automatisez la collecte de feedbacks pour suivre et améliorer les métriques clés au fil du temps.
- Utilisez les feedbacks pour accroître la satisfaction et la fidélité des clients, créer de meilleurs produits et élaborer des stratégies marketing plus efficaces.
Insights Hub : le nouvel outil de Survicate
L’Insights Hub de Survicate est un outil centralisé pour regrouper, catégoriser et analyser tous les retours utilisateurs, qu’ils proviennent de l’App Store d’Apple, du Google Play Store, des e-mails, des chats de support client, des avis en ligne, et plus encore.
Insights Hub permet de réaliser divers tâches :
- Collecter des demandes de fonctionnalités de vos utilisateurs.
- Détecter automatiquement le sentiment des clients.
- Identifier les problèmes techniques et des bugs rapportés par les utilisateurs.
- Rassembler les avis des utilisateurs sur différents aspects de votre produit ou service.
- Améliorer la compréhension des besoins et des désirs de vos clients.
Grâce à l’IA, il automatise le tri et l’analyse des feedbacks, fournissant des insights précieux et des idées basées sur les retours réels. Vous pouvez également lancer des enquêtes de suivi directement depuis la plateforme pour obtenir une vision complète, le tout depuis un seul endroit.
Optimisez votre compréhension client avec l’Insights Hub
Survicate joue un rôle central pour les entreprises cherchant à collecter et analyser efficacement les retours clients. En intégrant cet outil, les entreprises peuvent créer rapidement des sondages personnalisés pour obtenir des feedbacks instantanés et cibler stratégiquement leurs enquêtes pour engager leur public au moment opportun.
L’intelligence artificielle intégrée dans Survicate automatise le tri des feedbacks en catégories claires, facilitant la prise de décision éclairée et une planification stratégique optimisée. En consolidant les feedbacks grâce à l’Insights Hub, l’outil permet une compréhension approfondie des besoins et des préférences des clients.
L’Insights Hub de Survicate centralise et catégorise tous les feedbacks utilisateurs en un seul endroit, simplifiant ainsi la gestion et l’analyse. Cette plateforme détecte automatiquement le sentiment des clients, identifie les problèmes techniques et rassemble des avis sur différents aspects des produits ou services, offrant une vue d’ensemble de l’expérience utilisateur.
Lancer des enquêtes de suivi directement depuis la plateforme permet aux entreprises d’affiner leurs stratégies pour améliorer la satisfaction client, stimuler l’innovation produit et optimiser les efforts marketing.
En intégrant Survicate, les entreprises renforcent leur relation client en comprenant précisément les attentes du marché et en développant des solutions adaptées. Survicate se positionne ainsi comme un outil essentiel pour une croissance durable et une excellence opérationnelle dans la gestion des feedbacks client.
